Intrebari Frecvente

Cum pot sa platesc comanda?

Astazi nu trebuie sa platesti nimic. Comanda se achita doar ramburs la curier, atunci cand curierul ajunge la tine.

Cat costa transportul?

Ai transport gratuit la comenzi de peste 200 lei, iar pentru comenzi mai mici platesti 7 lei pentru orice destinatie din Romania.

Cine asigură transportul?

Transportul este asigurat de GLS si iti vei primi pachetul in 1-2 zile lucratoare.

Pot sa returnez produsul?

Bineinteles, dvs. ne trimiteti produsul inapoi si noi va returnam banii fara alte intrebari!

Ce inseamna 100% garantie?

Pentru orice nemultumire legata de produs, va returnam banii fara intrebari!

In cat timp primesc comanda?

Toate comenzile sunt livrate din stoc in 24h de la plasarea comenzii. Iar toate comenzile plasate in weekend vor pleca de la noi, luni dimineata si vor ajunge la dvs. marti.

Am primit un produs defect, ce pot face?

Daca dupa ce primesti coletul constati ca acesta este spart / deteriorat, te rugam sa ne contactezi in termen de maxim 48 ore de la ridicarea coletului, pe adresa de email info@altera-ro.com  si sa ne trimiti minim o fotografie din care sa reiasa paguba produsa.